第一章 单元测试

1、单选题：
I have an_______ with Mr. Li, your manager.我约了你们的经理李先生（ ）。
选项：
A:appointment
B:appoint
C:point
答案: 【appointment】

2、单选题：
李先生正在开紧急会议（ ）。
选项：
A:Mr. Li is on an emergency meeting now.
B:Mr. Li is in an emergency meeting now.
C:Mr. Li is at an emergency meeting now .
答案: 【Mr. Li is in an emergency meeting now.】

3、单选题：
For a_______account, the rate is 1% for one year. But for a _______ account, it’s 2.3% per year at present（ ）。
选项：
A:fixed, current,
B:current, fixed,
C:current, current
答案: 【current, fixed,】

4、判断题：
Would you please repeat what did you say? 能请您再说一遍吗？（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、多选题：
处理客户投诉的方法（ ）。
选项：
A:积极反应
B:做出合理的处理
C:耐心倾听
D:有效对话
答案: 【积极反应;
做出合理的处理;
耐心倾听;
有效对话】

第二章 单元测试

1、判断题：
It says my checking account was overdrawn.据说我的支票账户被透支了。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、判断题：
Would you also help me to transfer 5,000 yuan from my savings account to my credit card?您还能帮我把5000元从我的信用卡转到储蓄卡上吗？（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

3、单选题：
All this information is kept strictly______. 对于这些情况，我们会严格保密的（ ）。
选项：
A:confidential
B:confident
C:consideration
答案: 【confidential】

4、单选题：
Your______ is completed. Do you have any other______（ ）?
选项：
A:request，requests
B:request，request
C:requests，requests
答案: 【request，requests】

5、多选题：
按《个人外汇管理办法》及《个人外汇管理办法实施细则》规定，个人向外汇储蓄账户存入外币现钞（ ）。
选项：
A:超过当日累计等值5000美元的，仅凭本人有效身份证件就可以办理
B:当日累计等值5000美元以下(含)的，可以在银行直接办理
C:超过当日累计等值5000美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。
答案: 【当日累计等值5000美元以下(含)的，可以在银行直接办理;
超过当日累计等值5000美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。】