第一章 单元测试

1、判断题：
质量水平越高越好。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

2、判断题：
价格是书的固有特性。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

3、判断题：
第一个提出全面质量概念的学者是费根保姆。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
符合性质量观认为质量就意味着对于规格或要求的符合。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
质量控制致力于增强满足质量要求的能力。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第二章 单元测试

1、判断题：
过程方法是系统识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

2、判断题：
质量管理体系文件应包括形成文件的质量方针和质量目标、质量手册等。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

3、判断题：
质量管理聚焦于满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
一体化管理体系的建立不遵循PDCA循环。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
质量管理体系的建立不需要考虑组织和顾客的利益平衡。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

6、单选题：
过程方法的定义是指什么？（ ）
选项：
A:单一的活动转化输入为输出
B:系统识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用
C:一系列独立的活动
D:组织的目标设定方法
答案: 【系统识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用】

7、单选题：
以顾客为关注焦点的原则要求组织： （ ）
选项：
A:只关注产品开发
B:降低产品价格以吸引顾客
C:忽略顾客的不合理需求
D:满足并努力超越顾客的期望
答案: 【满足并努力超越顾客的期望】

8、单选题：
一体化管理体系的主要特点不包括： （ ）
选项：
A:系统性
B:包容性
C:随意性
D:预防性
答案: 【随意性】

9、单选题：
质量管理体系文件控制的目的是什么？（ ）
选项：
A:防止文件丢失
B:限制信息的流通
C:确保文件的清晰、易于识别
D:增加文件的数量
答案: 【确保文件的清晰、易于识别】

10、单选题：
ISO9000族标准的作用不包括：（ ）
选项：
A:提高产品质量
B:增加消费者投诉
C:推动组织的持续改进
D:促进国际贸易
答案: 【增加消费者投诉】