2024知到答案职场沟通-培训课最新智慧树满分章节测试答案

第一章单元测试

文章目录

1、单选题：
职场沟通是一种可以修炼的技术。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

2、多选题：
研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
选项：
A:专业领域不同
B:情绪化
C:固执
D:语言不同
答案: 【专业领域不同;情绪化;固执】

3、单选题：
衡量沟通的效果，要站在的角度。
选项：
A:以上都是
B:接收者
C:旁观者
D:表达者
答案: 【接收者】

4、单选题：
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、单选题：
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

6、单选题：
唠叨的本质是影响性沟通
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

7、多选题：
对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
选项：
A:工程师
B:经理
C:销售

D:人力资源
答案: 【工程师;经理;销售
;人力资源】

8、多选题：
随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：
选项：
A:长得越来越像
B:彼此更加了解
C:信任增加
D:分歧增加
答案: 【彼此更加了解;信任增加;分歧增加】

9、多选题：
可能对沟通产生重要影响的差异包括：
选项：
A:性别差异
B:性格差异
C:代沟
D:文化差异
答案: 【性别差异;性格差异;代沟;文化差异】

10、多选题：
遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
选项：
A:保持距离
B:一直大声笑
C:尊重差异
D:尝试理解对方
答案: 【尊重差异;尝试理解对方】

11、单选题：
衡量沟通效果好还是不好，要看：
选项：
A:沟通的次数
B:沟通的时间
C:接收者
D:说得好不好
答案: 【接收者】

1、多选题：
沟通的三大目的：
选项：
A:交流情感
B:促成改变
C:传递信息
D:苦口婆心
答案: 【交流情感;促成改变;传递信息】

2、单选题：
如果说了一遍，对方没听懂，应该：
选项：
A:重复一遍
B:换一种方式重新说一遍
C:那就不要说了
D:关心对方哪里没听懂
答案: 【关心对方哪里没听懂】

3、多选题：
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
选项：
A:领导
B:聪明人
C:外行
D:笨人
答案: 【外行;笨人】

4、单选题：
沟通的执行循环包括：
选项：
A:assess-adjust-attempt
B:assess-adjust
C:aim-adjust-attempt
D:aim-assess
答案: 【assess-adjust-attempt】

5、单选题：
4A沟通循环中最关键的环节是：
选项：
A:attempt
B:adjust
C:aim
D:assess
答案: 【assess】

6、多选题：
影响性沟通的目的包括：
选项：
A:传递信息
B:促成改变
C:发泄不满
D:交流情感
答案: 【传递信息;促成改变;交流情感】

7、多选题：
提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
选项：
A:对方的心情

B:场合
C:天气
D:彼此的关系
答案: 【对方的心情
;场合;彼此的关系】

8、多选题：
沟通的执行循环适用于：
选项：
A:交流情感
B:促成改变
C:传递信息
D:发泄不满
答案: 【交流情感;促成改变;传递信息】

9、多选题：
导致关闭频道的原因包括：
选项：
A:听不懂
B:不爱听
C:不想听
D:不好听
答案: 【听不懂;不爱听;不想听】

10、单选题：
沟通4A循环中，最关键的环节是
选项：
A:Assess评估
B:Adjust调频
C:Aim目标
D:Attempt尝试
答案: 【Assess评估】