2024知到答案 推销技术（邯郸职业技术学院） 最新智慧树满分章节测试答案

1、多选题：
销售员的职责包括:____，____，____，____，帮助顾客再销售,帮助顾客购后使用产品、为企业提供市场信息。（ ）
选项：
A:寻找新顾客
B:与顾客建立长期关系
C:为顾客解决问题
D:为顾客提供服务
答案: 【寻找新顾客;
与顾客建立长期关系;
为顾客解决问题;
为顾客提供服务】

2、单选题：
人员销售的黄金定律是（ ）
选项：
A:获得高额回报
B:期望互惠
C:将心比心，无私地善待他人
D:提升自己
答案: 【将心比心，无私地善待他人】

3、多选题：
根据购买情境不同可以分为（ ）
选项：
A:日常性决策
B:非限制性决策
C:扩展性决策
D:限制性决策
答案: 【日常性决策;
扩展性决策;
限制性决策】

4、多选题：
在整个演示过程中，要经常向顾客提问，是因为（ ）
选项：
A:向纵深推进演示，留出时间回答顾客的问题
B:引导顾客进入积极而肯定的情绪
C:为销售成交做好铺垫
D:确定顾客对产品的态度
答案: 【向纵深推进演示，留出时间回答顾客的问题;
引导顾客进入积极而肯定的情绪;
为销售成交做好铺垫;
确定顾客对产品的态度】

5、多选题：
可以调动潜在顾客参与演示的方法有：（ ）
选项：
A:让顾客体验重要的产品特性
B:在整个演示过程中不断地让顾客回答问题
C:让顾客参与一些常规的或重复的事情
D:让顾客参与简单的操作
答案: 【让顾客体验重要的产品特性;
在整个演示过程中不断地让顾客回答问题;
让顾客参与一些常规的或重复的事情;
让顾客参与简单的操作】

6、多选题：
推介的基本步骤有（ ）
选项：
A:售后服务
B:讲解你的营销计划
C:详尽地介缩产品的特性、优势和利益
D:解释你的商业建议
答案: 【讲解你的营销计划;
详尽地介缩产品的特性、优势和利益;
解释你的商业建议】

7、多选题：
根据所学知识回答问题。应对顾客异议的要点有（ ）
选项：
A:随时处理
B:为质疑做好准备
C:保持积极的态度
D:预测并防范
答案: 【随时处理;
为质疑做好准备;
保持积极的态度;
预测并防范】

8、单选题：
学习了本节知识可知，成交是顾客关系的（ ）
选项：
A:节点
B:间断点
C:终点
D:起点
答案: 【起点】

9、多选题：
下列哪些行为是购买信号：（ ）
选项：
A:问问题
B:开始放松，变得友好起来
C:仔细地检查产品
D:问另一个人的意见
答案: 【问问题;
开始放松，变得友好起来;
仔细地检查产品;
问另一个人的意见】

10、单选题：
售后顾客与销售人员之间的关系是（ ）
选项：
A:被遗忘
B:被放弃
C:更疏远
D:更密切
答案: 【更密切】