2024知到答案民航客舱服务与管理（黑龙江职业学院）最新智慧树满分章节测试答案

第一章单元测试

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1、单选题：
以红色“凤凰”S为标记,如同一张名片,享誉全球多次圆满完成领导人的出访、海外救灾援助、接送奥运健儿等重大任务的航空公司是（）。
选项：
A:海航
B:国航
C:南航
D:东航
答案: 【国航】

2、多选题：
航空服务人员的基本素质包括显性与隐性两个方面，其中显性方面包括（）
选项：
A:基本能力
B:基本知识
C:服务意识
D:职业道德
答案: 【基本能力;
基本知识】

3、判断题：
当乘务员执行航班时，整个乘务组就是一个小的团队，乘务长就是这个困队的领导，乘务组当中的每一名乘务员都要以公司、集体的利益为重，服从乘务长的的领导，增强整个乘务组的凝聚力和向心力。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

1、多选题：
在旅途中能够通过（）方式来打发时间。
选项：
A:卫星电话
B:音视频节目
C:通讯设备
D:阅读刊物
答案: 【卫星电话;
音视频节目;
通讯设备;
阅读刊物】

2、判断题：
飞机上的毛毯是可以免费使用的，但是旅客只有使用权，没有拥有权，所以旅客是不可以私自带走的。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、判断题：
头等舱旅客登机时会有工作人员引导登机并享受优先登机的礼遇。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
在下机时，头等舱客人有比经济舱客人更先离开飞机的权利。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
乘务员在旅客登机前的准备工作中必须要仔细检查机上配备的所有服务用品的数量及质量，确保万无一失。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】