第一章 单元测试

1、单选题：
酒店产品的不可存储性主要是指（ ）。
选项：
A:产品不能销售
B:产品能够随时销售
C:产品可以分割
D:时效性和不可分割性
答案: 【时效性和不可分割性】

2、单选题：
顾客感知价值主要体现在过程价值和（ ）
选项：
A:结果价值
B:有形价值
C:服务价值
D:无形价值
答案: 【结果价值】

3、多选题：
酒店营销特点（ ）。
选项：
A:无形性
B:变动性
C:易波动性
D:不可存储性
答案: 【无形性;
变动性;
易波动性;
不可存储性】

4、多选题：
酒店营销新趋势主要包括（ ）。
选项：
A:人文精神时代的体验营销
B:可持续发展与社会责任感
C:重视关系营销与会员管理
D:网络营销与新媒体的应用
E:重视内部营销
F:以顾客价值为导向的营销
G:大数据与精准营销
答案: 【人文精神时代的体验营销;
可持续发展与社会责任感;
重视关系营销与会员管理;
网络营销与新媒体的应用;
重视内部营销;
以顾客价值为导向的营销;
大数据与精准营销】

5、判断题：
酒店营销的作用是沟通酒店和客源市场间的供求关系，以求酒店的最大效益。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第二章 单元测试

1、单选题：
下面选项中不属于酒店宏观营销环境的是（ ）。
选项：
A:经济环境
B:自然环境
C:人文环境
D:供应商
答案: 【供应商】

2、单选题：
下面选项中不属于经济环境的是（ ）。
选项：
A:经济收入
B:消费结构
C:人口总量
D:经济发展
答案: 【人口总量】

3、多选题：
酒店市场营销环境的特点包括（ ）。
选项：
A:双重性
B:变化性
C:相关性
D:差异性
E:客观性
F:可影响性
答案: 【双重性;
变化性;
相关性;
差异性;
客观性;
可影响性】

4、多选题：
人口环境包括（ ）。
选项：
A:人口总量
B:人口结构
C:人口年龄
D:人口分布
答案: 【人口总量;
人口结构;
人口分布】

5、判断题：
酒店营销环境泛指所有制约酒店营销决策和实施的内部和外部因素的总和，包括微观营销环境和宏观营销环境。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】