第一章 单元测试

1、单选题：
导游服务的重中之重是（ ）。
选项：
A:讲解服务
B:协调服务
C:购物与娱乐服务
D:安全服务
答案: 【讲解服务】

2、单选题：
下列属于智慧旅游讲解的是（ ）。
选项：
A:图册
B:手机
C:自主讲解机
D:自助语音导览器
答案: 【手机】

3、单选题：
下列运用了讲解技巧的导游词是（ ）。
选项：
A:北京故宫占地面积之大,相当于101个标准足球场
B:北京故宫占地72万平方米
C:北京故宫面积是世界各类宫殿之最
D:北京故宫非常大
答案: 【北京故宫占地面积之大,相当于101个标准足球场】

4、多选题：
从游客角度出发，讲解服务能够：（ ）。
选项：
A:拓展知识面
B:增强友情
C:丰富体验
D:加深认识深度
答案: 【拓展知识面;
丰富体验;
加深认识深度】

5、多选题：
从目的地角度出发，讲解服务能够：（ ）。
选项：
A:有效延长留客时间
B:增加游客重游率
C:有效带动餐饮、住宿的发展
D:为当地的手工艺品、休闲服务项目带来了销售机会
答案: 【有效延长留客时间;
增加游客重游率;
有效带动餐饮、住宿的发展;
为当地的手工艺品、休闲服务项目带来了销售机会】

6、多选题：
导游人员讲解不可被替代的原因是：（ ）。
选项：
A:服务场景的复杂。
B:服务对象的多样性和高情感需求性，需要讲解人员有针对性的进行讲解设计。
C:服务人员的人格魅力对服务结果影响重大。
D:讲解机器购置费用昂贵
答案: 【服务场景的复杂。;
服务对象的多样性和高情感需求性，需要讲解人员有针对性的进行讲解设计。;
服务人员的人格魅力对服务结果影响重大。】

7、判断题：
图册、手册是自导解说的一种形式。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

8、判断题：
智慧旅游平台是指利用云计算、物联网和互联网技术，借助全球卫星定位系统，使用便携式移动终端上网设备，主动感知旅游相关信息，实现导游讲解服务。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、判断题：
“北京故宫非常大”这句讲解运用了导游讲解技巧。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

10、判断题：
使用讲解技巧，能帮助游客理解。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第二章 单元测试

1、单选题：
导游在进行讲解时，需要将典故传说与景物介绍有机结合，以求产生艺术感染力的导游方法是（ ）。
选项：
A:分段讲解法
B:问答法
C:突出重点法
D:虚实结合法
答案: 【虚实结合法】

2、单选题：
以下场景均可使用概述法，除了（ ）。
选项：
A:坐车驶往下榻酒店的首次沿途导游
B:入口处示意图前
C:单个景点前
D:内容比较广泛的景点
答案: 【单个景点前】

3、单选题：
如果游客对中国古代建筑感兴趣，导游应重点介绍以下内容，除了（ ）。
选项：
A:传说故事
B:建筑布局
C:建筑物及其特征
D:建筑艺术
答案: 【传说故事】

4、多选题：
目光，主要是由（ ）方面组成。
选项：
A:目光接触的向度
B:目光亮度
C:瞳孔变化
D:目光接触的长度
答案: 【目光接触的向度;
目光亮度;
目光接触的长度】

5、多选题：
使用问答法的目的是：（ ）。
选项：
A:为了活跃游览气氛
B:显示自己的博学多才
C:使游客获得参与感和自我成就感
D:促使游客和导游之间产生思想上的交流
答案: 【为了活跃游览气氛;
使游客获得参与感和自我成就感;
促使游客和导游之间产生思想上的交流】

6、多选题：
表情语是指通过（ ）运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。
选项：
A:眉
B:面部肌肉
C:口
D:眼
答案: 【眉;
面部肌肉;
口;
眼】

7、判断题：
语音，也叫音量，这是指一个人说话时声音的强弱程度。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

8、判断题：
仪态是指人们身体所呈现出的各种姿态，包括举止动作、神态表情和运动时的体态。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、判断题：
只有充满爱心和理解的微笑，才能感染他人，产生持久的效力。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

10、判断题：
用手指指点游客，这在很多国家是很不礼貌的动作。在清点人数时，用食指来点数，就会引起游客的反感。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】