绪论 单元测试

1、多选题：
在客服中心岗位当值时，主要处理的工作有（ ）。
选项：
A:其余选项都不对。
B:需要处理和解答乘客的各种票务问题，如票务优惠政策，
C:票务工作，如售买单程票/优惠票.
D:对票卡无法进站，无法出站、超时、超乘等问题进行处置
答案: 【需要处理和解答乘客的各种票务问题，如票务优惠政策，;
票务工作，如售买单程票/优惠票.;
对票卡无法进站，无法出站、超时、超乘等问题进行处置】

第一章 单元测试

1、单选题：
线路中央计算机系统（LC）的主要职责不包括以下哪项？ （ ）
选项：
A:负责不同线路之间的票务数据交换和清算
B:接收和处理来自车站计算机系统的票务数据
C:集中管理，用于接受ACC系统指令
D:管理所辖线路票务及设备通信故障
答案: 【集中管理，用于接受ACC系统指令】

2、单选题：
一卡通属于（ ）类型的票卡。（ ）
选项：
A:测试票
B:许可票
C:储值票
D:单程票
答案: 【储值票】

3、多选题：
计次票是城市轨道交通运营企业发行的地铁专用车票，乘客持该车票可以乘坐规定次数的车次。以下哪些属于计次票（ ）。
选项：
A:测试计次票
B:员工计次票
C:普通计次票
D:计次纪念票
答案: 【普通计次票;
计次纪念票】

4、多选题：
当我们要购票时，地铁车站提供了多种购票方式以满足不同乘客的需求，主要包括哪些类型？（ ）。
选项：
A:商场售票
B:人工售票
C:自助售票
D:移动支付购票
答案: 【人工售票;
自助售票;
移动支付购票】

5、判断题：
普通单程票是单程票中使用最多的一种，乘客购票时完成对票卡的赋值。当日当站、限时限距使用，出站时回收。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第二章 单元测试

1、单选题：
自动售检票系统（AFC）的主要功能不包括以下哪一项？（ ）。
选项：
A:收益方的清分结算
B:完成车票制作、售票、检票
C:实时监控轨道交通的安全情况
D:实现客流、票务数据的收集、整理、汇总和分析
答案: 【实时监控轨道交通的安全情况】

2、单选题：
自动检票机中的（ ）通常采用常闭状态，接受一张有效车票后打开允许通行，乘客通过后随即关闭。（ ）。
选项：
A:票卡读写器
B:指示灯
C:扇门
D:高度传感器
答案: 【扇门】

3、多选题：
自动检票机的分类中按阻挡装置的类型不同，自动检票机可分为哪些类型？（ ）。
选项：
A:扇门式检票机
B:平板式检票机
C:拍打门式检票机
D:三杆式检票机
答案: 【扇门式检票机;
拍打门式检票机;
三杆式检票机】

4、多选题：
自动售票机常见运营服务模式有哪些？（ ）
选项：
A:停止服务模式
B:限制服务模式
C:正常服务模式
D:故障服务模式
答案: 【停止服务模式;
限制服务模式;
正常服务模式】

5、判断题：
自动售票机处于正常服务模式时，能提供所有设计要求的服务，支付方式不受限制，此时状态显示器显示“正常服务”等字样。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

6、单选题：
自动售检票系统（AFC）的主要作用是什么？（ ）
选项：
A:实现票务流程的全方位自动化
B:负责轨道交通线路规划
C:提供轨道交通的设计方案
D:确保车站安全
答案: 【实现票务流程的全方位自动化】

7、单选题：
在AFC系统的架构中，哪种架构形式将轨道交通网络中所有的线路视为一条路网式线路？（ ）
选项：
A:分散式架构
B:分级集中式架构
C:线路式架构
D:完全集中式架构
答案: 【完全集中式架构】

8、单选题：
AFC系统通过哪种方式实现了票务统计分析功能？（ ）
选项：
A:定期调查
B:实时收集和处理票务数据
C:纸质票务
D:人工统计
答案: 【实时收集和处理票务数据】

9、多选题：
AFC系统的工作内容包括哪些？（ ）
选项：
A:完成车票制作、售票、检票
B:客流和票务数据的收集、整理、汇总和分析
C:实现中央系统、车站系统和终端设备之间的数据传输和处理
D:提供轨道交通线路规划服务
答案: 【完成车票制作、售票、检票;
客流和票务数据的收集、整理、汇总和分析;
实现中央系统、车站系统和终端设备之间的数据传输和处理】

10、多选题：
AFC系统设备配置与布局的影响因素有哪些？（ ）
选项：
A:车站AFC系统设备的使用能力
B:高峰小时进出站客流
C:站台与站厅层设计布局
D:轨道交通线路长度
答案: 【车站AFC系统设备的使用能力;
高峰小时进出站客流;
站台与站厅层设计布局】

11、多选题：
AFC系统的优越性体现在哪些方面？（ ）
选项：
A:提供准确的客流及票务统计分析数据
B:提高运营管理水平，保障票务收益
C:提升轨道交通行业的社会形象
D:增加现金交易，提高财务透明度
答案: 【提供准确的客流及票务统计分析数据;
提高运营管理水平，保障票务收益;
提升轨道交通行业的社会形象】

12、判断题：
AFC系统集成了自动售票机、半自动售票机及自动检票机等先进设备，但不包括磁卡或智能卡作为车票媒介。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

13、判断题：
AFC系统的发展方向包括标准化、操作简便化、高度集成化及用户体验人性化。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】