项目一 单元测试

1、单选题：
以下不属于职业形象仪容特点的是（ ）
选项：
A:高雅
B:严厉
C:干净
D:整洁
答案: 【严厉】

2、单选题：
男士妆容要求里，指甲需修剪整齐，从掌心看去，长度不得超过（ ）毫米。
选项：
A:1
B:3
C:4
D:2
答案: 【2】

3、单选题：
以下表述不正确的是（ ）
选项：
A:女式双耳垂部可佩戴一对款式简单的白色珍珠耳钉，直径不得超过0.6厘米。
B:禁止佩戴辅助、手链、脚链、红绳等饰物。
C:表带仅限于金属质地。金属表带限金色和银色。
D:男士不得佩戴任何耳钉、耳饰。
答案: 【表带仅限于金属质地。金属表带限金色和银色。】

4、判断题：
职业形象仪容要求头发颜色仅限于黑色和黑棕色。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
在表示迎送客时，应向旅客鞠躬45°。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

6、判断题：
女士乘务员高跟鞋的高度为5~7厘米，鞋跟粗细适宜。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

7、判断题：
所有乘务员除身体裸露部位外，可有文身。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

8、判断题：
女士乘务员长发发型式样为圆形髻，直径为8-10厘米，位于脑后正中。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、判断题：
女士乘务员短发整体发型不可蓬乱，不可有散发或碎发，削碎发型不可过短，刘海长度应保持在眉毛上1-2厘米。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

10、判断题：
坐姿基本要求：上身挺直而向前倾，落座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背，双手自然放置于腿上，头平正、挺胸、夹肩、立腰。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

项目二 单元测试

1、判断题：
机上氧气设备包括：氧气面罩及便携式氧气瓶。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、判断题：
以B737-800机型为例，客舱内共计6个应急出口。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

3、判断题：
洗手间区域服务设备检查过程中，需要检查其他卫生用品摆放齐全，洗手液充足，在可使用状态。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
穆斯林餐的代码是DBML。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
行李架、壁板、旅客服务组件由地面清洁部门检查，乘务员不需要做确认工作。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

6、判断题：
机上清舱检查只需要观察，不用触摸的方式来检查。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

7、单选题：
机上灭火设备包括（ ）
选项：
A:所有都对
B:水灭火瓶
C:防护式呼吸装置
D:海伦灭火瓶
答案: 【所有都对】

8、单选题：
机上应急医疗设备包括（ ）
选项：
A:所有都对
B:急救箱
C:卫生防疫包
D:应急医疗箱
答案: 【所有都对】

9、单选题：
一般餐食包括有早餐、正餐、（ ）和点心。
选项：
A:午餐
B:晚餐
C:冷餐
答案: 【冷餐】

10、单选题：
客舱区域卫生检查范围包括（ ）
选项：
A:所有都对
B:行李架、壁板、旅客服务组件干净无明显污痕
C:储物柜无杂物、干净、整洁
D:安全带摆放整齐，头片干净、整洁
答案: 【所有都对】

11、单选题：
机上清舱检查完成后，需要及时将清舱结果报告（ ）
选项：
A:机长
B:乘务长
答案: 【乘务长】

12、单选题：
洗手间区域清舱检查内容不包括（ ）
选项：
A:洗手池下方
B:舱门
C:擦手纸卡槽
D:储物暗格
答案: 【舱门】

项目三 单元测试

1、单选题：
乘务员在迎客时，应站在（ ）位置与舱门成45度角？
选项：
A:相应区域位置
B:任意位置
C:舱门正前方
答案: 【相应区域位置】

2、单选题：
SS2号乘务员在迎客时的位置是（ ）？
选项：
A:头等舱第一排
B:客舱中部或紧急出口D座
C:经济舱第1排-D座
答案: 【头等舱第一排】

3、单选题：
乘务员在引导旅客入座时，应（ ）？
选项：
A:面带微笑，主动引导
B:冷漠无视
C:只引导特殊旅客
答案: 【面带微笑，主动引导】

4、单选题：
协助旅客摆放手提行李时，乘务员应（ ）？
选项：
A:协助旅客安放行李，并整理行李架
B:随意放置行李
C:只帮助特殊旅客
答案: 【协助旅客安放行李，并整理行李架】

5、单选题：
在民航客舱服务中，核实旅客数量的主要目的是（ ）？
选项：
A:展示乘务员风采
B:确保飞行安全，防止非法入侵
C:提升旅客体验
答案: 【确保飞行安全，防止非法入侵】

6、单选题：
在客舱区域安全检查中，（ ）不是必须确认的？
选项：
A:行李架是否关闭锁好
B:旅客是否携带了足够的行李
C:遮光板是否打开
答案: 【旅客是否携带了足够的行李】

7、单选题：
厨房区域安全检查中，需要确认（ ）？
选项：
A:餐车及厨房内设备是否固定
B:客舱灯光是否调暗
C:旅客是否用餐完毕
答案: 【餐车及厨房内设备是否固定】

8、单选题：
在民航客舱服务中，为了迎接旅客，客舱温度应保持在（ ）度之间？
选项：
A:22～24℃
B:26～28℃
C:18～20℃
答案: 【22～24℃】

9、单选题：
起飞前的安全检查应在（ ）进行
选项：
A:人工安全演示结束之后立即进行
B:飞机起飞后
答案: 【人工安全演示结束之后立即进行】

10、多选题：
餐车从上至下分别由（ ）部分构成？
选项：

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