第一章 单元测试

1、多选题：
客舱乘务员的职责包括（ ）。
选项：
A:在满足和确保安全的前提下，为旅客提供服务。
B:及时巡视客舱，解答旅客疑问，解决旅客需求。
C:为旅客提供安全简介和其他相关指引。
D:保障客舱安全。
答案: 【在满足和确保安全的前提下，为旅客提供服务。;
及时巡视客舱，解答旅客疑问，解决旅客需求。;
为旅客提供安全简介和其他相关指引。;
保障客舱安全。】

2、单选题：
航空安全员的主要职责是（ ）
选项：
A:制止威胁民用航空飞行安全的行为
B:在机长的领导下维护航空器内的秩序
C:在机长的领导下维护航空器内的秩序、.制止威胁民用航空飞行安全的行为、保护所载人员和财产的安全
D:保护所载人员和财产的安全
答案: 【在机长的领导下维护航空器内的秩序、.制止威胁民用航空飞行安全的行为、保护所载人员和财产的安全】

3、判断题：
航空安全员的主要职责是在机长的领导下维护航空器内的秩序，制止威胁民用航空飞行安全的行为，保护所载人员和财产的安全。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
客舱乘务员主要职责是提供为旅客提供服务。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
客舱乘务员应在满足和确保安全的前提下，为旅客提供服务。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

6、判断题：
客舱乘务员应及时巡视客舱，解答旅客疑问，解决旅客需求。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

7、判断题：
乘务长主要履行客舱管理的职责，包含但不限于：落实乘务组各号位的职责分工，并对客舱工作进行管理，组织、沟通、监督、协调和指导乘务员按照规定做好安全保障和服务工作，确保客舱安全和优质客舱服务。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

8、判断题：
具备广播员资质、外语水平较高的客舱乘务员，可能还会兼任广播员。广播员需要在飞行前认真熟悉和朗诵广播词，负责携带广播词和航线介绍资料。登机后及时检查并落实广播器处在良好状态，在飞行任务中，正确使用广播设备，按照广播标准和要求完成客舱的广播工作。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、判断题：
如果安全职责和服务职责发生冲突时，乘务员应该要首要完成安全职责。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

10、判断题：
客舱乘务员在乘务长的领导下开展工作，与其他组员配合，共同完成客舱服务和安全工作。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第二章 单元测试

1、多选题：
开展客舱服务要求乘务员能够（ ）。
选项：
A:用正确的方法检查客舱服务设施设备
B:熟知安全使用规则和使用注意事项
C:正确识别各类客舱服务设施设备
D:正确操作和使用客舱服务设施设备
答案: 【用正确的方法检查客舱服务设施设备;
熟知安全使用规则和使用注意事项;
正确识别各类客舱服务设施设备;
正确操作和使用客舱服务设施设备】

2、多选题：
行李箱不宜放置（ ）。
选项：
A:过大过重的物品
B:可滚动的物品
C:光滑、尖锐且坚固的物品
D:可泄露物品
答案: 【过大过重的物品;
可滚动的物品;
光滑、尖锐且坚固的物品;
可泄露物品】

3、多选题：
婴儿摇篮在（ ）时不能使用。
选项：
A:飞机下降
B:飞机起飞
C:重度颠簸
D:平飞阶段
答案: 【飞机下降;
飞机起飞;
重度颠簸】

4、多选题：
飞机起飞和下降时，乘务员需要提醒旅客打开观察窗的遮光板，因为打开遮光板有助于（ ）。
选项：
A:乘客适应外界光线
B:紧急情况下逃生并避开火源和浓烟
C:机舱外的救援人员观察机内情况
D:观察机舱外部有无异常情况
答案: 【乘客适应外界光线;
紧急情况下逃生并避开火源和浓烟;
机舱外的救援人员观察机内情况;
观察机舱外部有无异常情况】

5、单选题：
B737-800型飞机的前乘务员控制系统可以操控（ ）。
选项：
A:乘务员工作灯
B:后入口灯
C:紧急照明开关
D:娱乐系统
答案: 【娱乐系统】

6、单选题：
B737-800型的客舱内话系统中，按（ ）呼叫驾驶舱。
选项：
A:“8”
B:“5”
C:“2”
D:“PUSH TO TALK”
答案: 【“2”】

7、单选题：
当客舱失压发生时，氧气面罩都会从（ ）中掉落。
选项：
A:乘务员休息铺位及卫生间上方天花板的隔间
B:客舱乘务员座椅上方
C:旅客座椅上方、客舱乘务员座椅上方、乘务员休息铺位及卫生间上方天花板的隔间
D:旅客座椅上方
答案: 【旅客座椅上方、客舱乘务员座椅上方、乘务员休息铺位及卫生间上方天花板的隔间】

8、单选题：
黄色警示带起到为（ ）提供安全警示的作用。
选项：
A:旅客
B:工作人员和旅客
C:机长
D:工作人员
答案: 【工作人员和旅客】

9、单选题：
当分离器手柄放于“解除预位”状态时，呈（ ）
选项：
A:蓝色
B:红色
C:绿色
D:黄色
答案: 【绿色】

10、单选题：
机组救生衣的颜色为（ ）
选项：
A:黄色
B:绿色
C:红色
D:蓝色
答案: 【红色】