2024知到答案 客户关系管理(南京工业大学) 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题:
下列有关客户关系管理(CRM)的描述,哪一项是最准确的( )。
选项:
A:用于管理和维护企业与客户之间的关系的策略和过程
B:对竞争对手进行市场研究和分析
C:专注于寻找新客户的销售策略
D:售后服务的组织和执行
答案: 【用于管理和维护企业与客户之间的关系的策略和过程】点我阅读全文
1、单选题:
下列有关客户关系管理(CRM)的描述,哪一项是最准确的( )。
选项:
A:用于管理和维护企业与客户之间的关系的策略和过程
B:对竞争对手进行市场研究和分析
C:专注于寻找新客户的销售策略
D:售后服务的组织和执行
答案: 【用于管理和维护企业与客户之间的关系的策略和过程】点我阅读全文
1、单选题:
( )一般不属于物流范畴。
选项:
A:物品物资实体的流动;
B:运输、储存、装卸、搬运等基本功能的有机结合;
C:商品所有权转移后的商品实体位置转移;
D:非经济与社会活动的物资实体流动;
答案: 【非经济与社会活动的物资实体流动;】点我阅读全文
1、单选题:
二级生物安全实验室必须配备的设备是( )。
选项:
A:生物安全柜,水浴箱
B:生物安全柜,高压灭菌器
C:离心机,高压灭菌器
D:生物安全柜,培养箱
答案: 【生物安全柜,高压灭菌器】点我阅读全文
1、单选题:
— Nice to meet you.— _____.( )
选项:
A:Nice to meet you, too
B:Good morning
C:Happy to see you
D:Pleased to see you
答案: 【Nice to meet you, too】点我阅读全文
1、单选题:
从产品耗费角度来看,产品成本是指商品生产中所消耗的物化劳动和活劳动中必要劳动的价值。根据这个定义,下列不属于产品成本的是( )
选项:
A:生产设备的折旧
B:生产工人的工资
C:劳动对象的消耗
D:向银行借款购买原材料而发生的利息支出
答案: 【向银行借款购买原材料而发生的利息支出】点我阅读全文
1、单选题:
与原始资料相比,以下对二手资料的描述正确的有( )
选项:
A:可以直接使用不必做任何处理
B:含有更多的有效信息
C:易于取得,成本相对较低
D:对企业当前的决策问题完全适用
答案: 【易于取得,成本相对较低】点我阅读全文
1、单选题:
以下关于食品安全的描述正确的一项是( )。
选项:
A:对食品按其原定用途进行制作和/或食用时使消费者受害的一种担保
B:对食品进行食用时不会使消费者受害的一种担保
C:对食品按其原定用途进行制作和/或食用时不会使消费者受害的一种担保
D:对食品进行制作时不会使消费者受害的一种担保
答案: 【对食品按其原定用途进行制作和/或食用时不会使消费者受害的一种担保】点我阅读全文