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2025知到答案 电子商务客户服务(山西经贸职业学院) 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题:
处理中差评,需要了解中差评的内容、购买款式、当时的聊天记录,分析大致原因。弄清楚是 ____ 问题,还是客服的服务 ____问题,或是 ____ 的原因。( )
选项:
A:态度 质量 物流
B:质量 态度 快递
C:态度 质量 快递
D:质量 态度 物流
答案: 【质量 态度 物流】点我阅读全文
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第一章 单元测试
1、单选题:
集约化畜禽养殖可能导致的环境问题中,不包括以下哪一项?( )。
选项:
A:生物多样性的提高
B:恶臭、噪音干扰周围居民
C:土壤、水体酸化
D:地下水的利用引起干涸
答案: 【生物多样性的提高】点我阅读全文