2024知到答案 零售之道 最新智慧树满分章节测试答案

1、单选题：
以下那个不是零售商活动的特点（ ）
选项：
A:多数零售顾客受商店位置吸引
B:交易规模大
C:消费者常常无计划购买
D:交易频率高
答案: 【交易规模大】

2、单选题：
零售业务是零售商在零售过程中所从事的基本活动。下列各项中，不属于零售业务的有( )
选项：
A:整拆零装货物
B:替顾客保有存货
C:向批发商提供货物
D:提供商品及其组合
答案: 【向批发商提供货物】

3、单选题：
零售商的基本职能是（ ）
选项：
A:交换职能
B:沟通服务职能
C:零售活动
D:储存职能
答案: 【零售活动】

4、单选题：
判定零售业态优劣的标准不包括（ ）
选项：
A:运营“两便性”
B:竞争优势性
C:流行性
D:连锁适应性
答案: 【流行性】

5、判断题：
零售是指将商品和服务出售给最终消费者，从而实现商品和服务价值的一种商业活动。其中社会集团购买公共消费品不属于这一活动范围。 ( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

6、判断题：
零售业核心三要素是指竞争、环境、顾客，其中顾客是第一核心要素。 ( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

7、判断题：
零售不仅向最终消费者出售有形的商品，同时也出售服务，如医院的医生为病人诊治也属于零售。 ( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

8、多选题：
零售的服务对象包括（ ）
选项：
A:批发商
B:消费者个人
C:社会集团
D:制造商
答案: 【消费者个人;
社会集团】

9、多选题：
零售商的活动取决于其服务的顾客的行为方式，那么零售顾客行为有着怎样的特点（ ）
选项：
A:即兴购买多、受情感影响较大
B:以批发代销为主要购物方式
C:交易规模小、交易频率高
D:商店购买仍是顾客的主要购物方式
答案: 【即兴购买多、受情感影响较大;
交易规模小、交易频率高 ;
商店购买仍是顾客的主要购物方式】

10、多选题：
零售商从事的活动，就是把产品和服务出售给消费者，从而使产品和服务增值的商业活动。这些活动包括（ ）
选项：
A:分装货物
B:与最终顾客及制造商和批发商沟通信息
C:保有存货
D:提供各种产品和服务组合
答案: 【分装货物 ;
与最终顾客及制造商和批发商沟通信息 ;
保有存货 ;
提供各种产品和服务组合】