2024知到答案 城市轨道交通服务礼仪 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题：
“不学礼，无以立”的古训是（）提出的。
选项：
A:孔子
B:荀子
C:孟子
D:庄子
答案: 【孔子】
2、单选题：
（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的行为规范。
选项：
A:礼貌
B:礼节
C:礼仪
D:仪表
答案: 【礼仪】
3、单选题：
（ ）即尊敬、重视和友好的态度，体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
选项：
A:礼节
B:礼貌
C:仪式
D:仪表
答案: 【礼貌】
4、单选题：
礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。这是礼仪的（）特征。
选项：
A:民族性
B:国际性
C:发展性
D:规范性
答案: 【发展性】
5、多选题：
服务的四个层次包括（）
选项：
A:超值的服务
B:满意的服务
C:基本的服务
D:难忘的服务
答案: 【超值的服务;
满意的服务;
基本的服务;
难忘的服务】
6、多选题：
服务的特性有（）
选项：
A:不可分离性
B:异质性
C:无形性
D:不可储存性
答案: 【不可分离性;
异质性;
无形性;
不可储存性】
7、单选题：
（）主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。
选项：
A:政务礼仪
B:社交礼仪
C:商务礼仪
D:服务礼仪
答案: 【服务礼仪】
8、多选题：
城市轨道交通从业人员职业道德规范主要体现在这样几个方面（）
选项：
A:诚实礼貌，周到服务
B:勤学苦练，钻研业务
C:遵守纪律，服从指令
D:团结协作，讲求效率
E:爱岗敬业，忠于职守
答案: 【诚实礼貌，周到服务;
勤学苦练，钻研业务;
遵守纪律，服从指令;
团结协作，讲求效率;
爱岗敬业，忠于职守】
9、多选题：
服务礼仪的基本理论之“三A法则”是指（）。
选项：
A:接受对方
B:重视对方
C:服务对方
D:赞美对方
答案: 【接受对方;
重视对方;
赞美对方】
10、单选题：
第一次交往过程中形成的最初印象。不仅影响乘客的心理活动，而且影响服务交往，有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是（）
选项：
A:末轮效应
B:首因效应
C:首要效应
D:光圈效应
答案: 【首因效应】
第二章 单元测试
1、单选题：
最有表现力的“体态语言”是（ ）。
选项：
A:打招呼
B:手势
C:微笑
D:眼神
答案: 【微笑】
2、单选题：
使用粉底产品之前需要做什么？（ ）
选项：
A:涂抹充足的化妆水、乳液和面霜
B:直接拍擦粉底
C:干性皮肤才需在上妆前涂抹护肤品
D:涂抹少量的护肤产品
答案: 【涂抹充足的化妆水、乳液和面霜】
3、多选题：
以下属于化妆禁忌的有（ ）
选项：
A:忌离奇出众
B:忌当众化妆
C:忌残妆示人
D:忌技法用错
答案: 【忌离奇出众;
忌当众化妆;
忌残妆示人;
忌技法用错】
4、多选题：
如何打造基础底妆？（ ）
选项：
A:将粉底点涂在面部各处，用半湿润的海绵均匀涂抹
B:用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围
C:上完底妆后可进行局部遮瑕，无需扫定妆粉
D:将粉底点涂在面部各处，用手拍打均匀
答案: 【将粉底点涂在面部各处，用半湿润的海绵均匀涂抹;
用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围;
将粉底点涂在面部各处，用手拍打均匀】
5、多选题：
画眉时要把握住哪几点位置，画出的眉形长度才合适？（ ）
选项：
A:眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上
B:眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上
C:眉头与眼角、鼻翼在三点一线上
D:眉峰和黑眼球外侧在一条垂直线上
答案: 【眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上;
眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上;
眉头与眼角、鼻翼在三点一线上】
6、判断题：
绿色遮瑕膏适合痘印、痘印、暗疮、泛红肌肤。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、判断题：
紫色遮瑕膏适合暗沉、发黄的皮肤，紫色可以用来提亮和调整肤色。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题：
定妆是延长妆效的重要手段。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
9、判断题：
细腻珠光质地适合自然妆容，眼睛浮肿的女性更为适合。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：
选用渐层法画眼影时，将眼睫毛根部到眼窝的部分划分为三等分，最靠近眼线处的眼影色最深，逐渐向上颜色减淡，各层级色彩之间有明显的分界线。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
11、判断题：
勾勒眼尾眼影时可采用倒勾式画法，要注意下眼尾的晕染过渡。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
12、判断题：
画眼线时可适当拉长眼尾，但要注意不能脱离眼形，眼尾的三角区需填满。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
13、判断题：
打造上扬眼线适合上扬眼型，沿着睫毛根部从眼头开始均匀描绘，当外眼线画至眼尾时向上翘起，均匀过渡，可突出锐利的上扬眼型。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
14、判断题：
细长眼型画眼线时中间细两头粗，眼尾向水平方向延长，可以横向拉长眼形。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
15、判断题：
如果下唇较厚，只需在涂抹唇膏的时候将下唇的唇线上移，不要涂满就好；若上唇比较厚，则对应的将上唇线下移。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
16、判断题：
如果你双唇都比较薄，就应该避免亮红色，选择裸色系能显得唇型更丰满。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
17、判断题：
如果双唇过厚，可以画咬唇妆。因为咬唇本身就是渐变的效果，视觉上就会令唇型看起来薄一些。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
18、判断题：
高光一般都是亚光的，而阴影类产品一般都是带有亮粉的，相对细腻。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】