2024知到答案 门店新零售 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题：
在新零售业态下，市场的主导权向（ ）发生转移。
选项：
A:平台
B:企业
C:消费者
D:物流服务
答案: 【消费者】
2、多选题：
零售是指向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素：（ ）。
选项：
A:货
B:物
C:人
D:场
答案: 【货;
人;
场】
3、多选题：
从“商品思维”转向“消费者思维”，零售企业应该着重做好以下几个方面。（ ）
选项：
A:塑造情感价值，与消费者进行情感沟通。
B:创造体验价值，提供细致的体验服务
C:挖掘商品价值，提供差异化的商品。
D:在商品推广上，采用格式化、模式化的促销方式
答案: 【塑造情感价值，与消费者进行情感沟通。;
创造体验价值，提供细致的体验服务;
挖掘商品价值，提供差异化的商品。】
4、多选题：
传统的运营思维模式,在运营过程中有以下几种表现。（ ）
选项：
A:提供差异化商品，满足消费者需求
B:采用自我模式组织商品
C:采用自我模式对商品进行推广
D:采用标准化格式化的经营模式
答案: 【采用自我模式组织商品;
采用自我模式对商品进行推广;
采用标准化格式化的经营模式】
5、判断题：
新零售与零售有本质上的区别（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、单选题：
将线上店铺、公众号等作为引流的渠道，商品和服务的成交好体验都在线下完成。这种o2o应用模式是（ ）
选项：
A:线上引流，线下体验与成交
B:门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单
C:线上成交，线下服务
D:线上线下相互导流
答案: 【线上引流，线下体验与成交】
2、单选题：
社交网站，微博，微信、论坛是（ ）
选项：
A:O 2O平台渠道
B:短视频渠道
C:社交媒体渠道
D:内容分享型渠道
答案: 【社交媒体渠道】
3、多选题：
全渠道零售具有的特征是（ ）
选项：
A:全面性
B:全程性
C:全局性
D:全线性
答案: 【全面性;
全程性;
全局性;
全线性】
4、判断题：
菜鸟驿站是自建自提点的模式，即企业出资，在人口密集的地方设置自提点，消费者可以选择将快递寄送至自提点，在自己方便的时间点自行取货。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
5、多选题：
在新零售环境下，传统企业如何实现全渠道战略转型？（ ）
选项：
A:培养深度洞察和分析消费者的能力
B:量体裁衣，选择最适合自己的全渠道业务模式
C:建立与全渠道模式相适应的线下业务流程
D:建立整合线上线下业务的IT系统
答案: 【培养深度洞察和分析消费者的能力;
量体裁衣，选择最适合自己的全渠道业务模式;
建立与全渠道模式相适应的线下业务流程;
建立整合线上线下业务的IT系统】