2024知到答案 信息服务设计与运营 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题：
在信息服务过程中，三个基本构成要素除了信息资源、信息服务活动，还有（ ）。
选项：
A:数据
B:信息产品
C:信息用户
D:信息需求
答案: 【信息用户】
2、单选题：
根据长尾理论可以得到的推论是（ ）
选项：
A:小众商品足够多也可能带来大市场
B:商品越小众越有价值
C:只要经营小众产品，网店就可能存活
D:只有选择更多人喜爱的产品销售，网店才可能有机会生存
答案: 【小众商品足够多也可能带来大市场】
3、多选题：
服务的特征有（ ）。
选项：
A:生产和消费同时性
B:不可存储性
C:无形性
D:差异性
答案: 【生产和消费同时性;
不可存储性;
无形性;
差异性】
4、单选题：
在服务包中，作为服务存在的基本理由的是（ ）。
选项：
A:辅助服务
B:核心服务
C:支持服务
D:便利服务
答案: 【核心服务】
5、判断题：
信息资源的形态非常多样，包括事实、关联、信息、推理、智力、确证、知识、综合、智慧等。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题：
“以用户为中心”的设计是指为了确保设计符合潜在用户需求和能力的一种设计流程，这种设计的主要目标追求是什么？（ ）
选项：
A:用户动机
B:用户体验
C:用户需求
D:用户能力
答案: 【用户体验】
2、判断题：
目标导向设计往往强调设计应解决问题，强调功能和结果；行为主义设计更强调对人们使用过程中感受的关照。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、多选题：
在英国设计协会2005年提出的双钻模型中，发现正确的问题阶段包括哪些环节？（ ）
选项：
A:发现问题
B:定义问题
C:构思方案
D:交付方案
答案: 【发现问题;
定义问题】
4、多选题：
Fogg的行为模型认为，设计就是要促成用户的行为转化，而这种促进操作包含哪些要素？（ ）
选项：
A:触发条件
B:能力
C:动机
D:需求
答案: 【触发条件;
能力;
动机】
5、多选题：
参与式设计有哪些特点？（ ）
选项：
A:强调要让用户阶段性地参与到设计过程中来
B:强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改变者
C:强调要让用户持续参与到设计过程中来
D:核心活动是利益相关者之间的设计对话
答案: 【强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改变者;
强调要让用户持续参与到设计过程中来;
核心活动是利益相关者之间的设计对话】