2024知到答案 职场沟通英语 最新智慧树满分章节测试答案
绪论 单元测试
1、多选题：
一般来说，沟通由三个要素组成，即沟通的（ ）。
选项：
A:信息本身
B:客体
C:载体
D:主体
答案: 【客体;
载体;
主体】
2、判断题：
沟通是发送者通过某种载体和渠道将信息、感情、思想传递给接收者，并获取理解和认同的过程。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、判断题：
我们说教下级行动方法时要教行动方法而不宜教给其价值观，是因为价值观不重要。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
4、多选题：
一般来说，做好对下级辅导的三个步骤的正确顺序是：（ ）。
选项：
A:实战演习
B:发现盲区
C:行动主体
D:植入目标
答案: 【实战演习;
发现盲区;
植入目标】
5、判断题：
部门与部门之间、人与人之间都是需要合作的，当你帮助了身边所有的人以后，所有的人都会加倍回报给你。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
6、多选题：
以下表扬适用于同级同事的是：（ ）。
选项：
A:You made it.
B:Nice one.
C:So proud of you.
D:Long over-due.
答案: 【You made it.;
Nice one.;
So proud of you.;
Long over-due.】
7、判断题：
适度沟通强调下属与领导的关系要保持在一个有利于工作、事业及二者正常关系的适当范围内，形成和谐的工作环境。沟通既不能“不及”，也不可“过分”。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、多选题：
一般来说，“上级领导”具有以下哪些特点？ （ ）
选项：
A:大局为重、掌控力强
B:稳重老练、人脉广泛
C:位高权重、能力过人
答案: 【大局为重、掌控力强;
稳重老练、人脉广泛;
位高权重、能力过人】
第一章 单元测试
1、多选题：
一般来说，赞美的时候，常用的方法有（ ）。
选项：
A:相对主义赞美
B:解构式赞美
答案: 【相对主义赞美;
解构式赞美】
2、判断题：
你是一个善于创造性思考的人英文表述为You are an “outside-of-the-box” thinker.。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、多选题：
拒绝在沟通中可以（ ）。
选项：
A:展现自信
B:表达愿望
答案: 【展现自信;
表达愿望】
4、判断题：
“Good luck”，字面意思是祝你好运，结合上下文语境，可以委婉地表示拒绝。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、多选题：
一般来说，劝说过程中让别人相信你的关键是（ ）。
选项：
A:坚定
B:真诚
答案: 【坚定;
真诚】
6、判断题：
如果别人遇到了烦恼，我们在安慰、劝说她之前，一定要多倾听对方的诉说。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、多选题：
实施有效提问时，SPAH框架中分别包含（ ）。
选项：
A:Action 行动
B:Problem问题
C:Help 帮助
D:Situation背景
答案: 【Action 行动;
Problem问题;
Help 帮助;
Situation背景】
8、判断题：
SPAH框架中A代表action行动。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
9、多选题：
以下是高语境文化的特点是（ ）。
选项：
A:话里有话，需要不断揣摩弦外之音
B:不会把话说的很直白
C:一般是“熟人社会”
D:一般是“生人社会”
答案: 【话里有话，需要不断揣摩弦外之音;
不会把话说的很直白;
一般是“熟人社会”】
10、判断题：
《甄嬛传》在海外不太容易被观众热捧的原因是因为高低语境文化的差异。低语境文化的观众很难习惯高语境文化“绕弯弯”式的说话方式。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
11、多选题：
在自我表达方面，欧美文化的特点包括（ ）
选项：
A:喜欢开门见山的谈话方式，尽量避免引起对方的误解。
B:认为表达自己情感的最好方式就是自信的直接表达
C:用言语不断绕圈子是不自信的表现
D:注重照顾对方的感受，努力维护双方关系的和谐。
答案: 【喜欢开门见山的谈话方式，尽量避免引起对方的误解。;
认为表达自己情感的最好方式就是自信的直接表达;
用言语不断绕圈子是不自信的表现】
12、判断题：
喜欢用演绎的逻辑，喜欢开门见山的谈判风格。先提出观点或问题，后面不断佐证。这是中国人谈话的特点。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
13、多选题：
西方低语境文化中语言表达方面的特点是（ ）
选项：
A:小到大的学习、培训中重视辩论能力的养成
B:重视语言的表达功能，重视锻炼语言的清晰表达和逻辑思维能力
C:语言表达清晰、逻辑清楚是一个人思维敏捷、有思想深度的表现
D:演讲会给人比较稳重谨慎的感觉，注重字斟句酌，尽量避免错误。
答案: 【小到大的学习、培训中重视辩论能力的养成;
重视语言的表达功能，重视锻炼语言的清晰表达和逻辑思维能力;
语言表达清晰、逻辑清楚是一个人思维敏捷、有思想深度的表现】
14、判断题：
高权力距离文化中，权力和权威不会影响个体，对于公平更加重视。每个组织层级的人都认为自己接近权力，分享决策过程。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
15、多选题：
通过倾听，我们可以实现以下目标（ ）
选项：
A:倾听是对他们的一种鼓励，可以调动对方的积极性。
B:加深彼此理解，改善人际关系。
C:倾听能够获得更多重要信息。
D:倾听有助于实际问题的解决，提高工作效率。
答案: 【倾听是对他们的一种鼓励，可以调动对方的积极性。;
加深彼此理解，改善人际关系。;
倾听能够获得更多重要信息。;
倾听有助于实际问题的解决，提高工作效率。】
16、判断题：
一般来说，在沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、多选题：
具有多时制文化特点的地区和国家包括（ ）。
选项：
A:非洲
B:南亚
C:欧洲
D:西亚
答案: 【非洲;
南亚;
西亚】
2、判断题：
在西方国家出席非正式的社交活动，特别是应邀去同事或朋友家做客，通常应该提前或准时到。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
3、多选题：
在亚洲文化中，微笑可以表达的含义有（ ）。
选项：
A:害羞
B:欣赏
C:愉快
D:掩饰痛苦
答案: 【害羞;
欣赏;
愉快;
掩饰痛苦】
4、判断题：
西方人交谈时通常会直视对方的眼睛。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、多选题：
以下属于高接触文化的国家是（ ）。
选项：
A:法国
B:俄罗斯
C:中国
D:西班牙
答案: 【法国;
俄罗斯;
西班牙】
6、判断题：
生活在比较寒冷地区的人们身体接触比较少，都属于低接触文化。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
7、多选题：
霍夫斯泰德的文化尺度理论主要包含以下（ ）文化尺度。
选项：
A:权力距离
B:不确定性回避
C:男性文化与女性文化
D:个体主义与集体主义
答案: 【权力距离;
不确定性回避;
男性文化与女性文化;
个体主义与集体主义】
8、判断题：
美国文化属于女性特征明显的文化。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、多选题：
下列文化和数字禁忌匹配的是（ ）。
选项：
A:中国人忌讳数字4
B:日本人忌讳数字4
C:日本人忌讳星期五
D:美国人忌讳13
答案: 【中国人忌讳数字4;
日本人忌讳数字4;
美国人忌讳13】
10、判断题：
红色在西方也可以表示喜庆。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
11、多选题：
以下属于中国文化模式特点的是（ ）。
选项：
A:以家庭为中心
B:重视人情
C:重视变革
D:集体主义
答案: 【以家庭为中心;
重视人情;
集体主义】
12、判断题：
中国人常常强调“温故知新”“以史为鉴”，用历史为现在的生活或行为找到依据或借鉴。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】