2024知到答案运营管理（河北师范大学）最新智慧树满分章节测试答案

第一章单元测试

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1、单选题：
大多数企业中存在的三项主要职能是：（）
选项：
A:运作、营销和财务
B:运作、制造和财务
C:制造、生产和运作
D:运作、人事和营销
答案: 【运作、营销和财务】

2、单选题：
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）
选项：
A:大量劳动密集服务
B:专业劳动密集服务
C:专业资本密集服务
D:大量资本密集服务
答案: 【专业资本密集服务】

3、单选题：
以下哪项不是服务运作的特点？（）
选项：
A:质量标准难以建立
B:纯服务不能通过库存调节
C:生产率难以确定
D:与顾客接触
E:服务过程可以与消费过程分离
答案: 【服务过程可以与消费过程分离】

4、单选题：
当供不应求时，会出现下述情况：（）
选项：
A:供方之间竞争激化
B:质量和服务水平下降
C:出现回扣现象
D:价格下跌
E:产量减少
答案: 【质量和服务水平下降】

5、判断题：
在排队分折中，系统中的平均人数不被当做系统绩效的度量？（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

1、判断题：
在双仓系统中，第二个仓内的存储量为安全库存加上最佳订货批量。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

2、判断题：
当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

3、判断题：
减少订货费是维持库存的原因？（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
事业部战略又称为经营战略。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
减少设计费用是产品和服务设计标准化的缺点？（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】