2024知到答案 模拟导游（威海市职业中等专业学校） 最新智慧树满分章节测试答案

1、单选题：
导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（ ）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
选项：
A:游客
B:客户
C:旅客
D:旅行者
答案: 【游客】

2、单选题：
下列服务中，不属于导游服务范围的是（ ）。
选项：
A:旅行生活服务
B:旅游采购服务
C:导游讲解服务
D:市内交通服务
答案: 【旅游采购服务】

3、单选题：
在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题，这体现了导游服务具有（ ）的特点。
选项：
A:复杂多变
B:独立性强
C:跨文化性
D:脑体高度结合
答案: 【脑体高度结合】

4、单选题：
导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（ ）。
选项：
A:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
B:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
C:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
D:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
答案: 【及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门】

5、单选题：
导游处于旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作本身就具有（ ）
选项：
A:服务性
B:文化性
C:社会性
D:经济性
答案: 【社会性】

6、多选题：
导游服务的特点包括（ ）。
选项：
A:文化性
B:脑体高度结合
C:跨文化性
D:社会性
E:经济性
答案: 【脑体高度结合;
社会性;
经济性】

7、多选题：
导游服务复杂多变的特点主要体现在（ ）方面。
选项：
A:游客需求多种多样
B:讲解内容庞杂
C:工作条件不断变换
D:服务对象复杂
E:接触的人际关系复杂
答案: 【游客需求多种多样;
讲解内容庞杂;
服务对象复杂;
接触的人际关系复杂】

8、多选题：
导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（ ）。
选项：
A:针对游客情况进行讲解
B:掌握广博的知识
C:运用智慧应答游客问题
D:独立地处理各种事故
E:应付分内分外之事
答案: 【针对游客情况进行讲解;
掌握广博的知识;
运用智慧应答游客问题】

9、判断题：
旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

10、判断题：
导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】