2024知到答案 沟通艺术（青岛酒店管理职业技术学院） 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题：
根据沟通渠道产生方式的不同,可以把管理沟通划分为（ ）
选项：
A:单向沟通与双向沟通
B:正式沟通与非正式沟通
C:上行沟通与下行沟通
D:语言沟通与非语言沟通
答案: 【正式沟通与非正式沟通】
2、单选题：
根据沟通发生的信息载体的不同,可以把沟通划分为（ ）
选项：
A:上行沟通与下行沟通
B:语言沟通与非语言沟通
C:正式沟通与非正式沟通
D:单向沟通与双向沟通
答案: 【语言沟通与非语言沟通】
3、多选题：
管理沟通的内容包括（ ）
选项：
A:知识沟通
B:情感沟通
C:语言沟通
D:信息沟通
答案: 【知识沟通;
情感沟通;
信息沟通】
4、多选题：
在信息传递过程中,可能会导致沟通障碍的因素有（ ）
选项：
A:沟通渠道过长
B:淘通时机选择不当
C:受到外部的干扰
D:沟通方式选择不当
答案: 【沟通渠道过长;
淘通时机选择不当;
受到外部的干扰;
沟通方式选择不当】
5、多选题：
非语言沟通包含的内容有（ ）
选项：
A:身体语言沟通
B:口头语言沟通
C:副语言沟通
D:书面语言淘通
答案: 【身体语言沟通;
副语言沟通】
第二章 单元测试
1、判断题：
书信中称谓在标题下一行顶格书写。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
2、判断题：
书信中日期写在署名上方。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
3、单选题：
调查报告的正文不包括（ ）
选项：
A:前言
B:结尾
C:主体
D:署名日期
答案: 【署名日期】
4、单选题：
宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ ）。
选项：
A:自由选择
B:在主人的左侧
C:在主人的右侧
D:随其所好
答案: 【在主人的右侧】
5、单选题：
选择题：下列哪一项不是西餐席次安排原则（ ）
选项：
A:面门为上
B:以左为尊
C:女士优先
D:距离定位
答案: 【以左为尊】